Privacyverklaring

Wood by Vorselaars gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

Wood by Vorselaars B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens via deze website.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, of die nodig zijn om de website goed te laten werken:

  • je naam, e-mailadres en telefoonnummer als je een afspraak aanvraagt, een terugbelverzoek doet of een formulier invult;
  • wat je zelf invult, zoals je vraag, je keuzes in de vloerzoeker, de gewenste dag en tijd van je afspraak en eventueel je adres of foto’s van je vloer;
  • wat je typt in de chat met Evi;
  • technische gegevens zoals je IP-adres, het type browser en de pagina’s die je bezoekt.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

  • om contact met je op te nemen en je vraag te beantwoorden;
  • om een afspraak in te plannen of je terug te bellen;
  • om je een offerte te sturen en een opdracht uit te voeren;
  • om de website te verbeteren en te zien hoe hij gebruikt wordt.

We gebruiken je gegevens omdat je ons zelf om contact of een afspraak vraagt, omdat ze nodig zijn voor een offerte of opdracht, of omdat je toestemming geeft (bijvoorbeeld voor statistische cookies). We sturen je geen nieuwsbrief of reclame zonder dat je daar zelf om vraagt.

Chat met Evi

Op de website kun je vragen stellen aan Evi, onze digitale assistent. Evi geeft antwoord met behulp van kunstmatige intelligentie van Anthropic. Wat je in de chat typt, wordt daarvoor naar Anthropic gestuurd; Anthropic gebruikt die gegevens niet om zijn eigen systemen mee te trainen. Het gesprek wordt 90 dagen bewaard en daarna verwijderd. De gestelde vragen bewaren we zonder naam of contactgegevens, zodat we de antwoorden kunnen verbeteren.

Geef je in de chat je naam, e-mailadres of telefoonnummer zodat we contact met je opnemen, dan sturen we die gegevens samen met het gesprek naar onze eigen mailbox. Deel in de chat liever geen gevoelige gegevens.

Cookies en statistieken

De website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Statistische cookies, waarmee we zien hoe bezoekers de site gebruiken (Google Analytics via Google Tag Manager), plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

Onze bedrijfsfilm staat op YouTube. Die wordt pas geladen als je zelf op de knop klikt, via de privacyvriendelijke variant van YouTube. De lettertypen van de website worden geladen via Google.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de website en onze dienstverlening te laten werken, zoals onze websitebouwer en hostingpartij (Swipe Media), Anthropic voor de chat en Google voor statistieken. Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Unie; dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor eist.

Hoe lang we je gegevens bewaren

  • aanvragen, vragen en contactgegevens: zolang als nodig is om je te helpen en daarna maximaal twee jaar;
  • gegevens van offertes en opdrachten: zeven jaar, omdat de wet ons dat verplicht voor de administratie;
  • chatgesprekken met Evi: 90 dagen.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben, kunnen erbij.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan, je toestemming intrekken of je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar info@woodbyvorselaars.nl. We reageren binnen vier weken.

Vragen of een klacht

Heb je een vraag over deze privacyverklaring, neem dan gerust contact met ons op. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze website of de wet verandert. Deze versie is van oktober 2026.